to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Durumu Belirsiz, Teslimat Saati Hiç Görülmüyor
29 Mart’ta Yemeksepeti üzerinden Dönerci Hikmet Usta’dan verdiğim siparişte, sipariş saati ve teslimat süresi hiçbir şekilde görünmüyor. 22:37’den beri “onay bekleniyor” olarak görünüyor ve ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik yüzünden siparişimin gelip gelmeyeceğini, gelse bile ne zaman geleceğini bilmiyorum.
Uygulamadaki sipariş sayfası hem kullanışsız hem de gerekli temel bilgileri göstermediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir sipariş verirken en temel ihtiyaç teslimat saati ve durumunu net biçimde görebilmekken, Yemeksepeti’nin arayüzü bunu sağlamıyor ve bu durum artık beni uygulamadan soğutacak seviyeye geldi.
Adım Safa K***, sisteminizde kayıtlı telefon numaram 0553*****59’dur. Dönerci Hikmet Usta’dan verdiğim bu ve bundan sonraki siparişlerimde teslimat saati ve durumunun açık, net ve sürekli görülebilir olmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Nazar Kokoreç Ege Mahallesi şubesinden 23:20’de sipariş verdim. Uygulamada 30 dakikada teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim tam 50 dakikada elime ulaştı.
Teslimat süresi açıkça belirtilmesine rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını doğru bulmuyorum. Bu durumun hem restoran hem de kuryeler tarafında dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
