Yemeksepeti Reklam Ücreti Karşılığı Görünürlük Sağlamıyor Ve Bölgesel Kısıtlamalar Mağdur Ediyor

Adıyaman Çiğ Köfteci K**** U*** Denizli Akkonak şubesi işletmecisi olarak Yemeksepeti’nden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Yemeksepeti ile çalışıyorum ve özellikle son dönemde uyguladıkları sistem ve kısıtlamalar nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde düştü.

Kurye ile çalıştığımız dönemlerde her ne kadar beklediğimiz performansı alamıyor olsak da en azından satışlarımız devam ediyordu. Ancak kuryelerinden çıktığımız dönemden sonra satışlarımız neredeyse tamamen durdu. Bunun üzerine hem reklam verdim hem de tekrar Yemeksepeti kurye hizmetine geçtim. Bu kez de panelimi “bölgesel yoğunluk” denilerek yaklaşık 3–4 km üzerindeki bölgelere kapattılar. Yani hem reklam parasını aldılar hem de verdiğim reklamın hakkını verip işletmemi o bölgelerde göstermediler.

Reklam için yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen işletmem daha geniş bir bölgede görünmüyor, reklamdan beklediğim faydayı hiç alamıyorum. Fark ettiğimiz kadarıyla son 1 aydır bu durum çok belirgin, ancak muhtemelen daha öncesinde de kademeli olarak daraltmalar başlamış. Bugün tekrar kontrol ettiğimde, 4 km’lik mesafe yazdığım halde işletmemin görünmediğini gördüm.

Bu süreçte Yemeksepeti ile en az 8 kez telefonla ve kayıt açtırarak görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulduğu, inceleneceği söylendi fakat somut hiçbir iyileştirme yapılmadı. Üstelik 19 Ekim’de kuryelerinden çıkmak için başvuru yapmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ çıkış işlemlerim de tamamlanmadı.

Küçük esnaf olarak yüksek komisyonlara, zorlayıcı şartlara bir şekilde katlanıyoruz ama en azından ödediğimiz reklam bedelinin karşılığını görmek ve bölgesel kısıtlamalarla daha da geri plana itilmemek istiyoruz. Reklam için ödediğim tutarın karşılığının ya verilmesini ya da haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iadesini, ayrıca işletmemin bölge görünürlüğünün makul bir çerçevede açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.