to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Popeyes Siparişinde Teslimat Ve İletişim Eksikliği
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 19.44’te verdiğim yemek siparişim uygulamada yaklaşık 2 saati aşkın süredir “kurye teslim aldı” veya “siparişiniz yolda” şeklinde görünmesine rağmen ne bir arama aldım ne de bir bilgilendirme mesajı geldi. Uygulamada görünen tek iletişim numarasını aradığımda da “kullanılmıyor” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Siparişin ödemesini banka kartımla online olarak yaklaşık 465 TL tutarında gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden not bırakarak destek talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum.
Hem yemeğimin ya gecikmesiz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini hem de bu mümkün değilse ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kurye takibi ve müşteriyle iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
