to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ödemesini Çekti Ama Sipariş Ulaşmadı Ve İptal Edilemedi
09.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:20’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Lim 10 Coffee isimli restorandan 2 adet waffle siparişi verdim. Ödemeyi 730 TL olarak banka kartımdan online şekilde gerçekleştirdim ve tutar kartımdan çekildi.
Siparişim 1 saat geçmesine rağmen elime ulaşmayınca uygulamadan kontrol ettiğimde hâlâ “onay bekleniyor” olarak göründüğünü fark ettim. Süre çok uzadığı için yardım merkezi üzerinden “siparişimi iptal et” seçeneğini kullanarak iptal etmek istedim, ancak her denememde “bir sorun oluştu” uyarısı aldım ve siparişimi iptal edemedim. Bu işlemi yaklaşık 10 kez tekrarlamama rağmen sonuç değişmedi.
Daha sonra doğrudan restoranı aradığımda, kendilerine böyle bir sipariş düşmediğini söylediler. Yemeksepeti uygulamasında canlı destek bölümü olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. 0850 222 54 45 numaralı hattı aradığımda ise bu hattın sadece iş ortakları için olduğu söylendi ve hiçbir şekilde destek alamadım. Sonuç olarak siparişim ulaşmadı, iptal edemedim ve kartımdan çekilen 730 TL ortada kaldı.
Yemeksepeti’nden, kartımdan çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
