to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak Gösterildi
09.04.2026 tarihinde saat 14.22’de Yemeksepeti üzerinden Çapa Waffle adlı restorandan sipariş verdim. Ancak siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Durumu öğrenmek için restoranı aradığımda, yaklaşık dünden beri sistemsel bir sorun yaşandığını ve siparişlerin kuryelere düşmediğini söylediler. Buna rağmen siparişim teslim edilmiş gibi gösterildi ve ödediğim tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşanan durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım. Uygulama üzerinden, canlı destekten ve diğer iletişim yollarından herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sistemsel sorunun neden yaşandığının açıklanmasını ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
İletişim ve inceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için Yemeksepeti kullanıcı adım: Buse S***
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
