to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Yemeksepeti uygulamasında hem restoran siparişlerinde hem de Yemeksepeti Market alışverişlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Telefon numaram restorana yanlış iletildiği için restoranın bana ulaşamadığı ve siparişimin hiç çıkmadığı bir olay yaşadım. Örneğin, 17 Ekim’de Zahter restorandan verdiğim, ücret iadesi yapılan **-nb6k numaralı siparişimde bu sorunu yaşadım. Bu süreçte yardım merkezinden de hiçbir canlı temsilciye ulaşamadım ve sorunuma kimse dönüş yapmadı.
Benzer şekilde Yemeksepeti Market üzerinden Pazar günü yalnızca ekmek siparişi verdim. Uygulamada en geç 20 dakika teslimat süresi yazmasına rağmen #hc1d -**o numaralı bu siparişim 1 saat sonra teslim edildi. Uygulamada “erken teslim” gibi seçenekler için ekstra ücret talep edilmesine rağmen siparişlerin belirtilen sürede gelmemesi hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde zedeliyor.
Herhangi bir maddi talebim yok; tek isteğim, uygulamanın ve hizmetin düzgün çalışması. Teslimat süreleri gerçekçi şekilde yazılsın, 1 saatte gelecek bir sipariş için 20 dakika taahhüt edilmesin ve erken teslimat için ekstra ücret alınıyorsa bu taahhüt edilen süreye gerçekten uyulsun. Ayrıca, iletişim bilgilerimin restoranlara doğru iletilmesi ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için hesabımın ve sistemlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
19 Ağustos saat 19.16’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, öncelikli teslimat seçeneği için 24,99 TL ve ayrıca 4,99 TL hizmet bedeli ödedim. Siparişimin 15-25 dakika içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak siparişim 19.41’de, yani normal teslimat süresi içinde getirildi ve ön...
Yemeksepeti'nden 22:47'de sipariş verdim. Bir saat bekledikten sonra, defalarca kez Yardım Merkezi'ne bağlanarak siparişimin nerede olduğunu öğrenmeye çalıştım. Her seferinde yolda olduklarını söyledikleri için beklemeye devam ettim. Bu sırada ailem ve aile dostlarımız aç şekilde beklemeye devam ett...
Yemek Sepeti hizmetindeki aksaklıklar ve çözüme ulaşmayan siparişler beni mağdur etti. Son verdiğim birkaç siparişte, üzerinden bir buçuk saat, iki buçuk saat, hatta yaklaşık üç saat geçmesine rağmen siparişlerim teslim edilmedi. En son verdiğim siparişte ise üç saat geçince siparişi iptal ettim. Re...
Yemeksepeti üzerinden hem restoran hem de market siparişi verdiğimde, sürekli olarak teslimat sürelerinin uzatılması ve siparişin ardından bekleme süresinin 15'er dakika şeklinde artırılması gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Uygulama, sipariş öncesinde belirli bir teslimat süresi gösteriyor; ancak sip...
23 Kasım’da saat 00:03’te Yemeksepeti üzerinden Maraton Gece Dönercisi’nden sipariş verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi tam 4 kez değiştirilerek toplamda yaklaşık 2 saat ileriye atıldı ve bu süre boyunca siparişim teslim edilmedi. Bu durum hem çok rahatsız ediciydi hem de sipariş beklerken diğ...
Yorumlar