Yemeksepeti Öncelikli Teslimat Ve Hizmet Bedeli Sorunu, Yetersiz Canlı Destek

19 Ağustos saat 19.16’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, öncelikli teslimat seçeneği için 24,99 TL ve ayrıca 4,99 TL hizmet bedeli ödedim. Siparişimin 15-25 dakika içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak siparişim 19.41’de, yani normal teslimat süresi içinde getirildi ve öncelikli teslimat hizmetinden faydalanamadım.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat Yemeksepeti’nde böyle bir hizmet olmadığını öğrendim. Getir gibi rakip firmalarda anında canlı destekle kolayca iade yapılabiliyorken, ülkenin en büyük yemek teslimat platformunda bu imkanın olmaması gerçekten şaşırtıcı. Aradan geçen 15-20 gün sonunda ancak buradan şikayetimi iletebiliyorum.

Öncelikli teslimat hizmeti sunulmayacaksa neden ek ücret alındığını anlamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Ekstra olarak 'yekupon' diye bir şey çıkartmışsınız ama bu kupon her yerde geçerli değil. Benim alışveriş yapacağım restoranda geçerli olmadıktan sonra ne yapayım? O kadar sipariş veriyoruz, kupon alıyoruz, bununla kupon her yerde geçerli değil. Market kısmında bile 1000 TL minimum harcama var. 80 TL indirim alsam ne olacak, almasam ne olacak? Nereden baksanız yanlış bir uygulama.

Ekstra olarak yine 4,99 TL gibi bir hizmet bedeli alınması da aşırı gereksiz. Bu zaten sipariş fiyatının içerisinde olması gerekmez mi? Sepeti yapıyorum, sonra +4,99 TL ekleniyor. Sepeti boşaltıp farklı sipariş uygulamalarına geçiş yapıyorum. 500 TL'ye de 1000 TL'ye de böyle bir bedel alınması mantıksız. Koskoca Amazon bile 150 liralık kargoya kargo ücreti almazken, direkt 49,90 indirim yapmasına rağmen burada bu ücretin alınması mantıksız.