to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım’da saat 00:03’te Yemeksepeti üzerinden Maraton Gece Dönercisi’nden sipariş verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi tam 4 kez değiştirilerek toplamda yaklaşık 2 saat ileriye atıldı ve bu süre boyunca siparişim teslim edilmedi. Bu durum hem çok rahatsız ediciydi hem de sipariş beklerken diğer restoranlar kapanmış olduğu için istediğim yemeği başka bir yerden de söyleyemedim.
Restoranı telefonla aradığımda gecikmenin nedeninin kuryenin restorana gelmemesi olduğunu söylediler. Ancak kuryenin neden gelmediğine dair Yemeksepeti canlı destek üzerinden hiçbir net bilgi alamadım. Yaklaşık 1 saat boyunca canlı desteğe ulaşmaya çalıştıktan sonra ancak 01:20 civarında bağlanabildim ve siparişi iptal ettirebildim. Sipariş iptal edildiği için ücret iadesi hesabıma yatırıldı ancak yaşanan sürecin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Teslimat süresinin defalarca ileriye atılması, kuryenin restorana gelmemesi, canlı destekten net bilgi alınamaması ve bu nedenle gece boyunca mağdur olmam konusunda Yemeksepeti’nden tatmin edici, açık bir açıklama bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Teslim Süresini Aşan Siparişim İptal Edilmedi, Ücret İadesi yapılmadı. 14.19’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim döner siparişi için teslim süresi 25-40 dakika olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişi iptal etmek için canlı yardıma defalarca ba...
5 Kasım saat 21.29’da Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den i** a*** adına bir sipariş verdim. Siparişim tam 1,5 saat boyunca hazırlanma ve teslimat sürecinde bekledi. Bu sırada hem Yemeksepeti üzerinden hem de restoranla iletişime geçmek istediğimde, restoranın kapalı olduğu bilgisiyle karşılaştım...
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
2:15’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, restoran tarafından hazırlanmasına rağmen kurye bulunamadığı bahanesiyle tam 1 saat 10 dakika sonra keyfi olarak iptal edildi. Siparişin iptali kesinlikle benim talebim olmamasına rağmen izinsiz bir şekilde işlem yapılmıştır. Canlı destekle görüştüğüm...
Yorumlar