Yemeksepeti Kurye Hizmetinden Ayrılamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Okan · 2025-11-07T15:17:14+03:00

Platin Tost Takoreç adlı restoranım Balıkesir/Edremit’te faaliyet göstermekte ve Yemeksepeti’ne üye iş yeri olarak kayıtlıyım. Ayrıca bir yılı aşkın süredir Yemeksepeti’nin kurye hizmetini de kullanıyordum. Ancak kendi kurye firmam olan Platin Express’i kurdum ve şu anda bölgemde 25 farklı işletmeye kurye desteği sağlıyor, bünyemde 11 kurye çalıştırıyorum. Bu nedenle Yemeksepeti’nin kurye hizmetini artık kullanmak istemediğimi defalarca ilettim. Yemeksepeti’ni birçok kez arayarak bu talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hatta bölgemdeki diğer işletmelere hizmet vermek istediğimde, “Sen kendi paketlerini Yemeksepeti’ne attırıyorsun, bize nasıl hizmet vereceksin? ” şeklinde olumsuz geri dönüşler alıyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin hem platform hem de kurye hizmeti için aldığı toplam komisyon oranı, paket başına %46’Lara ulaşarak işletmemi ciddi zarara uğratıyor. Benim talebim, kendi kurye firmamı kullanabilmek ve Yemeksepeti kurye hizmetinden ayrılmak. Restoranımın Yemeksepeti’indeki üye iş yeri numarası: m**j. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Yemeksepeti

Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize 0 (850) 222 54 45 telefon numarası ve [email protected] mail adresimiz üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Okan

Gelişme falan yok hala problemlerim sorunlarım devam ediyor kimse çözmek için de yardımcı olmuyor

Okan

Bir yılı aşkın süredir Balıkesir/Edremit’te faaliyet gösteren Platin Tost Sokak Lezzetleri işletmem için Yemeksepeti üzerinden yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kendi kurye firmam olan Platinexpress’i kurduktan sonra, Yemeksepeti’nden kurye hizmeti almak istemediğimi defalarca ilettim. Aynı platformda yer alan diğer işletmem (Platin Tost Takoreç) için bu talebim hemen onaylandı, ancak Platin Tost Sokak Lezzetleri için çıkışım bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte yüzlerce kez gerek telefonla gerekse e-posta yoluyla Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bana, çıkış için önce Yemeksepeti Express kuryesiyle çalışmam gerektiği, kuryelerden veya müşterilerden belli sayıda şikayet gelmesi gerektiği gibi çeşitli bahaneler sunuldu. Müşterilerimden şikayet gelmesini beklemenin, işletmem açısından büyük bir risk ve zarar olduğunu defalarca ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Kendi kurye firmam ile çalışabilsem, Yemeksepeti’nden kazandığım paranın %50 fazlasını kazanabilecekken, mevcut durumda ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Ayrıca, bölgemdeki diğer işletmelere de kurye hizmeti sunuyorum ve bu durum ticari itibarımı da olumsuz etkiliyor. Sözleşmemde bu konuda bir engel olmamasına rağmen, diğer işletmem için çıkışım onaylanırken Platin Tost Sokak Lezzetleri için bu sürecin uzatılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Tek isteğim, Yemeksepeti kuryesi ile çalışmak istemediğim bu işletmem için kurye hizmetinin ivedilikle sonlandırılması ve kendi kuryemle çalışabilmemin sağlanmasıdır.

Okan

Bir yılı aşkın süredir Balıkesir/Edremit’te faaliyet gösteren Platin Tost Sokak Lezzetleri işletmem için Yemeksepeti üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kendi kurye firmam olan Platinexpress’i kurduktan sonra, Yemeksepeti’nden kurye hizmeti almak istemediğimi defalarca ilettim. Aynı platformda yer alan diğer işletmem (Platin Tost Takoreç) için bu talebim hemen onaylanırken, Platin Tost Sokak Lezzetleri için çıkışım bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte yüzlerce kez gerek telefonla gerekse e-posta yoluyla Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her başvurumda bana, kuryelerden veya müşterilerden çok sayıda şikayet gelmesi gerektiği gibi mantıksız gerekçeler sunuluyor. Müşterilerimden şikayet gelmesini beklemenin, işletmem açısından büyük bir risk ve zarar olduğunu defalarca belirttim. Ben zaten müşteri memnuniyetine önem veriyor ve şikayet almamak için çabalıyorum; bu yaklaşım kabul edilemez. Kendi kurye firmam ile çalışabilsem, Yemeksepeti’nden kazandığım paranın %50 fazlasını kazanabilecekken, mevcut durumda ciddi bir maddi kayıp yaşıyorum. Ayrıca bölgemdeki diğer işletmelere de kurye hizmeti sunuyorum ve bu durum ticari itibarımı da olumsuz etkiliyor. Sözleşmemde bu konuda herhangi bir engel olmamasına rağmen, diğer işletmem için çıkışım onaylanırken Platin Tost Sokak Lezzetleri için bu sürecin uzatılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Tek isteğim, Yemeksepeti kuryesi ile çalışmak istemediğim bu işletmem için kurye hizmetinin ivedilikle sonlandırılması ve kendi kuryemle çalışabilmemin sağlanmasıdır.