Yemeksepeti Kupon Kodu Kullanırken Ödeme İşlemi Telefonu Kapatıyor

Yemeksepeti uygulamasında sepet üzerinden ödeme yapmaya çalışırken haftalardır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Kart ile online ödeme seçeneğini seçip kart bilgilerimi girdikten sonra “ödemeye devam et” dediğim anda telefonum birden bire kapanıyor. Bu durum Android telefonumda aynı şekilde 4–5 defa tekrarlandı.

Bu problemi özellikle kupon kodu kullanmak isterken yaşıyorum ve bu nedenle sistemin kupon kullanımında bir şekilde sorun çıkardığını, adeta bilinçli olarak süreci sabote ettiğini düşünmeye başladım. Yine de sorunun yüzde yüz kupon kodundan kaynaklandığından emin değilim, çünkü bunu netleştirmek için defalarca deneme yapmam gerçek sipariş vermemi gerektiriyor; ancak yaşadığım örnekler nedeniyle sorunun yüksek ihtimalle kupon kodu kullandığım anlarda ortaya çıktığını düşünüyorum.

Kartımda bu denemeler sırasında herhangi bir çekim, provizyon ya da hareket gözükmüyor ancak ödeme adımına her gelişimde telefonun kapanması hem güvenlik açısından hem de kullanıcı deneyimi açısından rahatsız edici. Ben bir tüketici olarak sadece sorunsuz bir şekilde yemek siparişi vermek istiyorum; bunun için ayrıca merkezle, farklı kanallarla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

Yemeksepeti’nden, uygulamadaki bu teknik sorunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, özellikle kupon kodu kullanımının da test edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.