to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden Çiğ Köfteci Sait Usta’dan ***numaralı siparişi kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğiyle verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra kurye beni arayarak yanında kredi kartı cihazı olmadığını, eğer nakit verirsem gelebileceğini söyledi. Ben de özellikle kredi kartı ile ödeme seçtiğimi, nakit veremeyeceğimi belirttim.
Bu konuşmanın ardından kurye siparişin teslim süresini yaklaşık 1,5 saattir sürekli erteledi ve sistemde sipariş hâlâ “yolda” görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye bana ulaşamamış gibi bir bildirim olduğunu söylüyorlar. Oysa kurye ile görüştük ve sorun tamamen nakit istemesinden kaynaklandı. Telefon görüşmelerinin KVKK gereği kayıt altında olduğunu, ses kayıtlarından bu durumun açıkça tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Şu anda sipariş saati 01:32 olmasına rağmen bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 02:50 ve ürün hâlâ teslim edilmedi, sistemde ise teslimatın gece 03:00–03:10 arası yapılacağı görünüyor. Buna rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve “yasal süre aşılmadı” denilerek siparişi iptal dahi edemiyorum.
Ben müşteriden özellikle nakit istenerek kartla ödeme kabul edilmemesini, buna rağmen sistemde sanki kurye bana ulaşamamış gibi gösterilmesini ve teslimat süresinin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Talebim, sadece herkesin işini düzgün yapması, seçtiğim ödeme yöntemi ne ise ona göre hizmet verilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için ilgili kurye ve işletme ile sürecin incelenmesidir.
11 Ocak gecesi saat 00.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Çiğköfteci Sait Usta’dan bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra kontrol ettiğimde, kuryenin siparişi henüz teslim bile almadığını gördüm ve süreçle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamadım. Müşteri temsilcisine ya da herhangi bir y...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 19.24’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 15-20 dakika sonra “kuryede” olarak görünmeye başladı. Ancak 1 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca firmayı aradım ve durumu bildirdim. Bana sistemsel bir hata old...
Yemeksepeti üzerinden bugün, yaklaşık yarım saat önce bir restorandan kapıda kredi/banka kartı ile ödemeyi seçerek sipariş verdim. Adrese gelen ilk kurye, POS cihazında sıkıntı olduğunu ve nakit ödeme yapma şansım olup olmadığını sordu. Nakit ödeyemeyeceğimi söyleyince, siparişi başka bir kurye arka...
01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş 3.5 saat boyunca “kuryede” olarak gözüktü. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak sadece “yakında gelir” denilerek oyalandım. Sipariş bu süre zarfında hâlâ teslim edilmemişken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede "şu anda iptal eders...
Yorumlar