to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kart Hatası Nedeniyle Çekilen 255 TL’nin İadesi Ve Müşteri Desteği Geliştirilmesi
Yemeksepeti üzerinden dün saat 14.38’de sipariş vermeye çalışırken sistem kart hatası verdiği için siparişim oluşturulmadı, ancak buna rağmen kartımdan tam 255 TL çekildi. Uygulama sipariş oluşturmamasına rağmen ödeme alınmış durumda görünüyor.
Hemen ardından uygulama üzerinden talep oluşturdum ve bana **-sdf4 numaralı kayıt verildi, ancak üzerinden 1 gün 8 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla destek almak istediğimde ise sadece işletmelere telefonla hizmet verildiği, müşterilere telefon desteği olmadığı söylendi.
Hem kartımdan çekilen 255 TL’nin iadesinin acilen gerçekleştirilmesini hem de bu tür durumlarda müşterilerin daha hızlı bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
