to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İzin Almadan Ücret İadesini Online Cüzdana Gizlice Aktarıyor
Gece saat 01.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bahçeşehir McDonald's şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir saat sonra, tamamen tesadüfen kuryede oluşan bir problem sebebiyle siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bu süreçte ne yazılı ne de sözlü olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamadım ve yapay zeka destekli, son derece yetersiz ve alakasız bir menüye yönlendirildim.
Ücret iadesi hakkında bilgi almaya çalışırken, ekranda ücretin 10–15 dakika içinde bankaya iade edileceğine dair genel ifadeler yer alıyordu. Ancak yine kendi çabamla ve tamamen tesadüfen, uygulama ayarlarında “iade ücretini online cüzdana aktar” seçeneğinin benim hiçbir şekilde aktif etmememe rağmen açık olduğunu gördüm. Bu ayarın bu şekilde açık bırakılması, kullanıcıların internet bankacılığını kontrol etmeyecekleri varsayılarak paranın fark edilmeden Yemeksepeti online cüzdanında tutulmasına yol açmaktadır.
Bu durumun, binlerce insanın parasının habersizce kurum bünyesinde tutulmasına sebep olabileceğini ve son derece hukuksuz ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. İnsanların güveninin bu şekilde kötüye kullanılmamasını, iade ve cüzdan ayarlarının son derece açık, şeffaf ve kullanıcı onayı olmadan değiştirilemez hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum. Param iade edildiği anda Yemeksepeti üyeliğimi tamamen kapatmayı ve yaşadığım bu durumu tüm tanıdıklarımla paylaşarak onları da üyeliklerini kapatmaları konusunda bilgilendirmeyi düşünüyorum.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerini Google'a arattığımda 444'lü bir numara çıkıyor fakat hat sanıyorum aktif değil çalmıyor. Kısa sürede ücret kredi kartıma geri aktarılmış fakat burada problem ücretin geç aktarılmasından çok farkına varmayan ya da internet bankacılığından teyit etmeyen kişilerin parasının bilgi verilmeden kendi bünyelerinde tutulması. Ben sanıyorum bu rutin bir işlem. Ayrıca McDonald's'tan 1 saat bekledikten sonra yemeğimin gelmemesi, bu para trafiği ve müşteri hizmetlerine ulaşma çabası sırasında çocuğumla beraber aç bir şekilde yorgun düşüp uyuya kalmamızla sonuçlandı. Teşekkürler McDonald's teşekkürler Yemeksepeti öğretici bir tecrübe oldu.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
