to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cüzdan İade Sorunu
Yemeksepeti üzerinden Look Burger adlı restorandan hamburger siparişi verdim. Sipariş “yola çıktı” olarak gözüktü, canlı takipten kurye hareketini izledim ancak adrese hiç gelmedi, başka bir yerde uzun süre bekledi ve ardından hiçbir teslimat yapılmadan “siparişiniz iptal edildi” şeklinde bildirim aldım.
Bunun üzerine restoranı aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezine ulaşmaya çalıştım fakat oradan da kimseye ulaşamadım, destek alamadım. Ödememi online kartla yapmış olmama rağmen ücretim kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı.
Ben bu uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve cüzdan iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve kullanmayı da planlamadığım bir uygulamanın cüzdanında paramın tutulmasını istemiyorum. Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
