Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevde sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti İstanbul Sarıyer Bahçeköy'de Siparişim Gecikti ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz

profile
19 Ocak 23:12
86

19.01.2026 tarihinde saat 20:05’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Sarıyer Bahçeköy adresine teslim edilmek üzere Papa John's'tan yaklaşık 1007 TL tutarında sipariş verdim. Bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 22:34 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun sadece gecikme de değil, ne restorana ne de Yemeksepeti müşteri temsilcilerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Bir numaradan arandım, bağlanamadan telefon kapatıldı. Arayan numarayı tekrar aradığımda ise bu hattan sadece restoran yetkililerinin konuşabileceği söylendi ve temsilci tavrından dolayı kendimi adeta zorbalığa uğramış hissettim. Konuşan hanımefendi benim derdimi anlatmama fırsat vermeden ezber bir metin okuyup telefonu yüzüme kapattı. Şu an yaşadığım probleme dair muhatap bulamıyorum ve siparişim hala ortada yok.

Bu yaklaşımı ne hizmet kalitesi ne de müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir bulmuyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı yok. Hem siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını hem de yaşadığım iletişim sorununa ve temsilci davranışına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Geciken sipariş ve mağduriyetim için ücret iadesi veya uygun görülüyorsa telafi edici bir çözüm talep ediyorum.

20 Ocak 10:43 (Şikayetten 11 saat sonra)
Sevde
Sevde
22 Ocak 22:36

Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, müşteri temsilcilerininiz görüşme yaparken insanları rencide ediyor, şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim gereği yapılması için sonuna kadar mücadele edeceğim. Müşteri temsilcileriniz sipariş teslim edilmiş diye dönüyor iletilmediğine inandırmaya çalışıyoruz böyle bir durum söz konusu bile olmaz, müşteri önceliğiniz yok bir de size dönüş yapacağız diyerek dönmüyorsunuz ayıp.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin 1 Saat 20 Dakikada Teslim Edilmemesi Ve Destek Alamama

profile
01 Ocak 15:26
69

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişin İade Edilmemesi ve Destek Sorunu

profile
12 Kasım 2025 22:35
143
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

1,5 Saatte Gelen Soğuk Pizza İçin Tam Ücret İadesi Talebi

profile
31 Aralık 2025 23:18
105
15-saatte-gelen-soguk-pizza-icin-tam-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

profile
14 Eylül 2025 14:22
22
yemeksepetinde-siparis-olusmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-ve-destek-alinamiyor-2.jpg
yemeksepetinde-siparis-olusmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-ve-destek-alinamiyor-1.jpg

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

profile
18 Ocak 23:12
151
teslim-edilmemis-siparis-ve-yanlis-telefon-numarasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-5.jpg
teslim-edilmemis-siparis-ve-yanlis-telefon-numarasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
teslim-edilmemis-siparis-ve-yanlis-telefon-numarasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
teslim-edilmemis-siparis-ve-yanlis-telefon-numarasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
teslim-edilmemis-siparis-ve-yanlis-telefon-numarasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri