to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İstanbul Sarıyer Bahçeköy'de Siparişim Gecikti ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz
19.01.2026 tarihinde saat 20:05’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Sarıyer Bahçeköy adresine teslim edilmek üzere Papa John's'tan yaklaşık 1007 TL tutarında sipariş verdim. Bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 22:34 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Yaşadığım sorun sadece gecikme de değil, ne restorana ne de Yemeksepeti müşteri temsilcilerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Bir numaradan arandım, bağlanamadan telefon kapatıldı. Arayan numarayı tekrar aradığımda ise bu hattan sadece restoran yetkililerinin konuşabileceği söylendi ve temsilci tavrından dolayı kendimi adeta zorbalığa uğramış hissettim. Konuşan hanımefendi benim derdimi anlatmama fırsat vermeden ezber bir metin okuyup telefonu yüzüme kapattı. Şu an yaşadığım probleme dair muhatap bulamıyorum ve siparişim hala ortada yok.
Bu yaklaşımı ne hizmet kalitesi ne de müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir bulmuyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı yok. Hem siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını hem de yaşadığım iletişim sorununa ve temsilci davranışına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Geciken sipariş ve mağduriyetim için ücret iadesi veya uygun görülüyorsa telafi edici bir çözüm talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, müşteri temsilcilerininiz görüşme yaparken insanları rencide ediyor, şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim gereği yapılması için sonuna kadar mücadele edeceğim. Müşteri temsilcileriniz sipariş teslim edilmiş diye dönüyor iletilmediğine inandırmaya çalışıyoruz böyle bir durum söz konusu bile olmaz, müşteri önceliğiniz yok bir de size dönüş yapacağız diyerek dönmüyorsunuz ayıp.
