Yemeksepeti İki Saat Kuryede Görünmesine Rağmen Sipariş Teslim Edilmedi

Yozgat’ta Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12 Ocak 2026 tarihinde saat 20.02’den önce verdiğim sipariş, uygulamada yaklaşık 2 saat boyunca “kuryede” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Küçük bir şehirde yaşamama rağmen siparişin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sistemde hâlâ yoldaymış gibi görünmesi kabul edilebilir değil.

Bu sipariş için banka kartımla 785 TL ödeme yaptım ve Yemeksepeti üzerindeki sipariş numaram #yryw -zowb. Müşteri temsilcisine bağlandığımda restoranın siparişi teslim ettiği söylendi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem uygulamada yanlış bilgi gösterilmesi hem de müşteri temsilcisinden net bir çözüm alamamam nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen bu sipariş için ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.