to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İadem Kredi Kartıma Geçmedi Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
07.10.2025 tarihinde saat 19.04’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim #gxme-5ei6 numaralı siparişim iptal edildi. Ancak iptal sonrası 245,99 TL tutarındaki iadem anında kredi kartıma yansımadı. Bunun yerine, uygulama üzerinden 'cüzdan' adlı birime bakiyem aktarıldı fakat bu tutarı kredi kartıma çekemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseyle iletişime geçemedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. İademin doğrudan kredi kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Tostçu Cello’dan karışık tost menü siparişi vermek istedim. Cüzdanımda 60 TL bakiye bulunmasına rağmen, kalan tutarı kredi kartımla ödemeye çalıştığımda sistem buna izin vermiyor. Son 10 siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Üç farklı kart denedim, ayrıca uygulamadan ve hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım fakat sorun devam etti.
Ödeme sırasında “Lütfen yeniden kart bilgilerinizi girerek tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Samsung Galaxy s21 cihazı kullanıyorum. Siparişin toplam tutarı 135,99 TL ve bunun 60 TL’si cüzdan bakiyemden, kalan 75,99 TL’si ise kredi kartımdan ödenmek isteniyor. Ayrıca 75 TL’lik “lezzet” adlı kuponu da kullandım. Ancak tüm denemelerime rağmen ödeme gerçekleşmiyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; taleplere geri dönüşler de çok uzun sürüyor. Bu nedenle cüzdanımdaki 60 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben cüzdan bile kullanmıyorum. Neden iadem kartıma yapılmıyor? İademin acilen kartıma yapılmasını istiyorum.
