to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İade Sözünü Tutmuyor
Yemeksepeti üzerinden “Meşhur Dönerci” isimli restorandan arka arkaya iki kez sipariş verdim ve her iki siparişimde de ürünler eksik ve hatalı şekilde geldi. Siparişlerim; 2 adet Adana Kebap Dürüm (mevsim yeşillikleri, ezme, bulgur pilavı, sumaklı soğan, közlenmiş domates, közlenmiş biber, lavaş ile), irmik helvası ve 2 adet 30 cl ayrandan oluşuyordu. Ancak paketlerde yalnızca Adana dürümler, acılı ezme, salata, içecek ve sumaksız soğan vardı, diğer ürünler gelmedi.
Bu yaşadığım sorun sonrasında Yemeksepeti canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, yaşadığım problemi telafi etmek için 570 TL tutarında ücret iadesi başlatacaklarını belirtti ve IBAN’ıma yatırılacağı söylendi, çünkü ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmadığını gördüm.
Sipariş numaralarım #fecf-2617-36ex ve #fecf-2617-1tqk’dır. 23.04.2026 tarihinde saat 16:06 civarında ücret iadesi için görüştüm, ancak bugün 02.02.2026 saat 15:00 itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmemiş durumda. Müşteri hizmetlerini bir kez canlı destek üzerinden aradım, sonrasında tekrar bir insana bağlanmak istedim fakat yardım menüsünde sürekli yönlendirilip durdum ve kimseye ulaşamadım.
Yemeksepeti’nin vermiş olduğu iade sözünü tutmasını, 570 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma, belirtilen IBAN hesabına yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemek Sepeti aracılığı ile dolandırıldım ve hala Yemek Sepeti bana ödeme yapmıyor!
Markanın hassasiyeti için teşekkür ederim. Ama yemek sepetinde hala aynı işletme duruyor! Yaptırımı sadece bu kadar mı? Adalet para iadesi mi yoksa platformdan uzaklaştırmak mı? Ben aynı restoran yüzünden 2 kere mağduriyet yaşadım, başkalarının yaşamasına izin veriyorlar restorant hala sistemlerinde.
