Yemeksepeti Hızlı Teslimat Vaadine Rağmen Siparişim Saatlerdir Gelmedi Müşteri Hizmeti Yok

24 Ekim 2025 tarihinde saat 11:30’da Nevada Coffee’den Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim için, özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih edip erken getirme ücreti de ödedim; 15 dakika içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak siparişim iki saattir “hazırlanıyor” durumunda bekliyor ve hâlâ teslim edilmedi. Toplamda 567,47 TL ödedim ve bunun içinde erken getirme için ödediğim ekstra ücret de bulunuyor.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Uygulamanın yeni güncellemeleriyle birlikte müşteriyle iletişim tamamen kopmuş durumda ve bu durum tüketici olarak mağduriyet yaşamamıza sebep oluyor. Ayrıca, benzer gecikmeleri daha önce de Yemeksepeti’nde yaşadım; bu artık sürekli karşılaşılan bir sorun haline geldi.

Şu anda siparişimin gelmesini hâlâ bekliyorum ve iptal seçeneği de sunulmuyor. En azından muhatap alınıp yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir yetkiliyle iletişim kurulmasını talep ediyorum.