Yemeksepeti Hesabımı Kapatma Talebim Reddediliyor Ve Haksız Borç Yansıtılıyor

Ben Yemeksepeti’nde Zest Burger isimli paket servis restoranı işletmecisiyim, restoran ıd numaram atpo’dur. Yaklaşık 2 aydır önce Yemeksepeti’nin kurye sisteminden çıkmak istedim, ancak bu talebim sırasında önüme “kural seti” adını verdikleri şartlar konulunca, bu şekilde bir işleyişi kabul etmediğim için hesabımın tamamen kapatılmasını talep ettim.

Kurye sisteminden ayrılmak istediğimi belirttiğimde, önümüzdeki 1 ay içinde gelecek siparişlerin bir kısmını benim, bir kısmını da kuryenin iptal etmesi gerektiği, ancak bu şekilde sistemden çıkabileceğim söylendi. İşleyen bir işletmenin bilerek ve isteyerek sipariş iptal etmesini istemeleri hem işletme itibarını zedeleyen hem de müşteri kaybına yol açacak, son derece yanlış ve etik dışı bir uygulamadır.

Defalarca Yemeksepeti’nden tamamen çıkma talebimi ilettim, talebimi aldıklarını söylüyorlar ancak herhangi bir işlem yapılmıyor ve hesabım kapatılmıyor. Üstelik aktif olarak kullanmadığım restoran hesabı için panelde 900–1000 TL civarında borç da görünmektedir. Hem sistemden çıkmama izin vermeyip hem de kullanmadığım restoran üzerinden borç yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri memnuniyetini ve kendi işletmemin itibarını riske atan bu haksız “kural seti” uygulamasının iptal edilmesini, atpo ıd’li restoran hesabımın Yemeksepeti’nden talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını ve haksız şekilde görünen borç tutarının silinmesini talep ediyorum. Böyle bir işleyişe sahip, işletme dostu olmayan bir yapıyla çalışmak istemiyorum.