to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabımda Sipariş Olmadan Kartımdan 365 TL Çekildi
20 Şubat 2026 akşam saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bilgim ve onayım olmadan kartımdan 365 TL çekim yapılmıştır. O sırada benim tarafımdan verilmiş herhangi bir sipariş olmadığı gibi, Yemeksepeti hesabımda da bu çekime karşılık gelen bir sipariş kaydı görünmemektedir. Yani Yemeksepeti hesabımda sipariş yokken kartımdan para çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve güvenlik gerekçesiyle kartım kapatıldı. Ancak işlem saati mesai saatleri dışında olduğu için Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle o anda görüşme yapamadım. Ne şekilde ve hangi işlem üzerinden bu tutarın çekildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Çekilen 365 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu işlemin hangi güvenlik açığı veya hata sonucu gerçekleştiğinin detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığının bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Bizimle görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma ait karttan iznim dışında yapılan işlem Yemeksepeti platformu üzerinden gerçekleşmiştir. Bu nedenle konunun yalnızca bankayla çözülebileceğini belirtmeniz yeterli değildir. Banka da sizinle görüşmemi söylemekte. Yemek Sepeti müşteri temsilcisiyle bile görüşemiyorum. Benim hesabımdan siparişe dair bir şey yok benim ilgilendiren bir durum yok ama sizin platformdan işlem yapılmış para iadesini de sizin yapmanız gerekmekte ben öğrenciyim ve bu durumla mağdur edilmek istemiyorum bu kadar büyük bir platformun yanlış bir işlemi görmezden gelmesini sindiremem. Kolay para kazanmıyoruz çünkü İlgili siparişin hangi hesap üzerinden, hangi IP adresi ve cihaz bilgileriyle verildiğinin incelenmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini ayrıca ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.
