to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti uygulamasında uzun süredir kullandığım sipariş iptal özelliği, son güncellemeden sonra tamamen işlevsiz hale geldi. Uygulamada iptal butonu açık ve kullanılabilir gibi görünüyor, ancak aslında hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleşmiyor ve aynı zamanda müşteri temsilcisine ulaşmam da engelleniyor.
Son üç siparişimde de benzer durumu yaşadım. Uygulama, belirli bir süreden sonra zaten iptale kapanması gereken siparişlerde bile iptal seçeneğini açık gösteriyor, ancak bu sadece görüntüde kalıyor, pratikte siparişi iptal edemiyorum. Üstelik bu esnada canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da sunulmadığı için kullanıcı tamamen çaresiz bırakılıyor.
Herhangi bir ücret iadesi ya da maddi talebim yok. Talebim, Yemeksepeti’nin bu hatalı sistemi acilen düzeltmesi ve gerçekten çalışır, erişilebilir bir iptal butonu ile gerektiğinde müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir yapı sunmasıdır. Aksi halde bu durumun benim gibi çok sayıda kullanıcıyı mağdur edeceğini düşünüyorum.
9 Nisan Perşembe günü saat yaklaşık 14.15’te Yemeksepeti üzerinden Android uygulamasıyla verdiğim bir siparişi tam 1 saattir iptal etmeye çalışıyorum; ancak uygulamadaki iptal butonu hiçbir şekilde çalışmıyor. Siparişimin ödemesini yaptım, fakat iptal edemediğim için gereksiz yere beklemek zorunda k...
Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdik. Siparişi tam tamamlarken uygulamada hata oluştu ve kullanmak istediğim kupon hiçbir şekilde işleme alınmadan sipariş verildi. Hemen ardından siparişi iptal etmek için uygulama içinde hangi yolu denediysem de hiçbir şekilde iptal seçeneği olmadığını gördüm. ...
Bugün saat 16.52’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişi, aynı dakika içinde iptal etmeye çalıştım. Uygulamada iptal butonuna bastığımda “Üzgünüz, şu an bu isteğinizi yerine getiremiyoruz, siparişiniz restorana iletildi” şeklinde bir uyarı aldım. Sipariş daha çok yeniyken, hatta 1 dakikayı ge...
Uzun süredir düzenli olarak Yemeksepeti üzerinden sipariş veriyorum; ancak sipariş iptal etme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Verdiğim siparişlerde iptal komutu sadece yaklaşık bir dakika kadar aktif görünüyor, çok kısa bir süre sonra tamamen devre dışı kalıyor ve sonrasında hiçbir şekilde ipta...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi iptal etmek istediğimde, sistemin iptal seçeneğini tamamen devre dışı bıraktığını fark ettim. Canlı destek veya telefon ile de Yemeksepeti'ne ulaşmak mümkün olmadığı için, iptal süreci neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Sipariş henüz hazırlık aşamasınday...
Yorumlar