Yemeksepeti Geri Ödeme İşlemi 33 Gün Boyunca Kartıma Yansımıyor

04.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bigsos Dürüm isimli restorandan verdiğim sipariş eksik teslim edildiği için uygulama üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Ancak iadenin doğrudan alışveriş yaptığım bankamatik kartıma yapılamayacağı, önce Yemeksepeti cüzdan denilen bölüme aktarılacağı, daha sonra buradan kartıma geri ödeme talep edebileceğim bilgisi verildi.

Uygulamada tarif edildiği şekilde tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen 673,99 TL tutarındaki ücret 33 gündür kartıma iade edilmedi. Kartımın bağlı olduğu bankanın müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve tarafıma herhangi bir geri ödeme işlemi yapılmadığını teyit ettim.

Uygulama içinde “Yardım Merkezi” üzerinden mağduriyetimi detaylı şekilde yazmama rağmen tekrar ulaşabileceğim, süreci takip edebileceğim net bir iletişim kanalı veya portal sunulmadığı için sorunumu iletemiyor ve çözüm alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, ayrıca başka kullanıcıların da benzer bir durumla karşılaşmamasını istediğimi belirtmek istiyorum.

Yemeksepeti’nden 673,99 TL’lik tutarın, alışverişi yaptığım banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaramın 05xx xxx xx** olduğunu, bu numara üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.