to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden 18.50’de McDonald's’s Çengelköy şubesinden verdiğimiz siparişimiz yaklaşık 20.30’da teslim edildi. Hem teslimat süresi aşırı uzadı hem de gelen ürünler buz gibi soğuktu. Aynı saatte ablam, aynı yerden rakip mor renkli uygulama üzerinden sipariş verdi ve onun siparişi kısa sürede, sıcacık bir şekilde teslim edildi. Bu durum, Yemeksepeti’nin müşteriye gösterdiği özen ve saygının ne kadar düşük olduğunu çok net gösteriyor.
Sipariş bu kadar gecikmesine ve soğuk gelmesine rağmen uygulamada canlı destek veya arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı bulamadık. İnternetten Yemeksepeti müşteri hizmetleri numarasını arattığımızda da ya farklı yerler çıktı ya da hiçbir şekilde yanıt alamadık. İnsan kendini tamamen çaresiz ve muhatapsız hissediyor, annem de bu durum karşısında çok sinirlendi. Üstelik bu yaşadığımız sorun Yemeksepeti ile ilk değil, ikinci ciddi problemimiz.
Yemeksepeti’nin bu şikayeti dikkate almasını, özellikle de mor renkli rakip uygulamanın müşteri odaklı yaklaşımını örnek almasını istiyorum. Sipariş sürecinde müşteriyi yalnız bırakmayan, gerektiğinde canlı destek veya ulaşılabilir bir telefon hattı üzerinden yardımcı olan, gecikme ve ürün kalitesi konusunda daha sorumluluk sahibi bir hizmet bekliyorum.
9 Şubat saat 18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Adana Baraj Yolu Burger King şubesinden bir çocuk menüsü ve bir hamburger menü siparişi verdim. Gelen siparişte çocuk menüsüne ait patates ve oyuncak hiç gelmedi. Ödediğim 675 TL’lik siparişte ürünler eksik olmasına rağmen bununla ilgili hiçbir muha...
02.01.2026 tarihinde Eskişehir’den Yemeksepeti’ne ait 0850 222 54 45 numaralı hattan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sipariş veremediğim için destek almak istememe rağmen bu hattın restoran hattı olduğu ve bana yardımcı olamayacakları söylendi. Görüşme sırasında bir çözümden bahsedildi ancak...
Uzun süredir kullandığım Yemeksepeti uygulamasında yaklaşık 4–5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girişte bir problem olmamasına rağmen herhangi bir restoranın sayfasına tıkladığım anda “bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyorum ve menüleri bile göremediğim için sipariş veremiyorum. Y...
06 Aralık 2025 akşamı saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan Friends menüsü siparişi verdim. Siparişim hem geç geldi hem de yemekler tamamen soğumuş durumdaydı. Ayrıca menü içeriğinde bulunması gereken soslar, peçete ve pipet gönderilmediği gibi, menüye dahil olan figür de teslim ...
Yemeksepeti üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim siparişimde 4’lü menü satın aldım ancak menülerden biri eksik geldi ve patatesler büyük boy olması gerekirken küçük boy gönderildi. Sipariş numaram 6**0’dur. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için uygulamanın yönlendirdiği müşteri hizmetleri n...
Yorumlar