Yemeksepeti Express'ten Çıkışta Karşılaştığımız Zorluklar Ve Yüksek Komisyon Sorunu

Oburger Kayseri şubesi olarak yaklaşık 5 yıldır Yemeksepeti’nde faaliyetteyiz. Uzun süre boyunca kendi kuryemizle teslimat yapıp yüzde 10 komisyon ödeyerek sorunsuz bir şekilde çalışıyorduk. Geçtiğimiz yıl deneme amaçlı olarak Yemeksepeti Express taşımacılığına geçtik ve siparişleri Yemeksepeti’nin kendi kuryelerinin götürmesini kabul ettik. Ancak, keşke bu değişikliği yapmasaydık diyorum.

Şu anda Yemeksepeti Express sisteminden çıkmak istiyorum fakat adeta zorla bu hizmette tutuluyorum. Yüzde 40’lara varan komisyon oranlarıyla çalışmak zorunda bırakılıyorum. Kendi isteğimle girdiğim bir hizmetten yine kendi isteğimle çıkmak istiyorum. Buna rağmen, “Çıkamazsınız, biz taşıyacağız, bu komisyonu almak zorundayız” şeklinde cevaplar alıyorum. Bir hizmete zorla tabi tutulmak ve kendi kuryemi kullanmak isterken buna engel olunması, ticari ve etik açıdan kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 1 aydır süren bu yeni süreçte bana, sistemden çıkabilmem için bir ay beklemem gerektiği, bu bir ay içinde gelen siparişlerin belirli bir oranını iptal etmem gerektiği, ayrıca kendi kurye kaynaklı iptallerimin de yüzde 4 seviyesinde olması gerektiği söylendi. Yani özetle, daha fazla sipariş iptali yaparsam belki bir ay sonra sistemden çıkarılabileceğim ifade edildi. İş ortağı olduğumuz bir platformun, kendi ayaklarımızla satın aldığımız bir hizmeti bu şekilde bir baskı aracına dönüştürmesini ve bizi sanki bir esir kampındaymışız gibi hissettirmesini asla doğru bulmuyoruz.

Biz sadece restoranımız için en uygun kurye yöntemini seçmek ve aşırı yüksek komisyon oranları olmadan, sürdürülebilir bir çalışma düzeni kurmak istiyoruz. Yemeksepeti Express taşımacılığından kendi isteğimizle, hiçbir şart ve yaptırım olmadan çıkmak ve tekrar kendi kuryemizle teslimat yaparak makul komisyon oranlarıyla çalışmak istiyoruz. Bu süreçte yaşadığımız zorlamanın ve iptal dayatmalarının sonlandırılmasını, iş ortaklığına yakışır şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde mecburen restoranımızı platformdan kapatmak durumunda kalacağız ve bu yaşadığımız süreci de müşterilerimize açıklamak zorunda kalacağız.