Yemeksepeti Entegrasyon İptali Gecikiyor, Ödeme Yöntemi Görünmüyor ve Siparişler İptal Ediliyor

Yemeksepeti’ni kullanan bir restoran işletmecisiyim. Uzun süredir pagate’in kurye yazılımını kullanıyordum ancak çalışmayı bıraktım ve 12.06.2026 tarihinde entegrasyonun iptal edilmesi için talepte bulundum. Aradan üç hafta geçmesine rağmen entegrasyon hâlâ iptal edilmedi.

Bu süreçte sayısız kez telefonla ve e‑posta ile destek birimine ulaştım. Entegrasyon iptal edilmediği için Yemeksepeti’nden gelen siparişlerde ödeme yöntemi görünmüyor, her siparişte ayrıca arayıp ödeme yöntemini sormak zorunda kalıyorum. Son üç gündür ise siparişler otomatik olarak iptale düşüyor ve bu durum hem operasyonel anlamda hem de müşteri memnuniyeti ve ciro açısından ciddi kayıplara yol açıyor.

Destek hattını her aradığımda sorunu detaylıca anlatmama rağmen sadece “en kısa sürede çözülecek, bekleyin” deniliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Basit bir entegrasyon iptal işleminin bu kadar uzaması işletmemi mağdur etmektedir.

Yemeksepeti üzerinde kullandığım restoran ıd’si y02z’dir. Entegrasyonun acilen iptal edilmesini, siparişlerin ödeme yöntemlerinin tekrar düzgün şekilde görünmesini ve yaşadığım ciro kaybı konusunda da dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.