to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyorum, İade Talebim Çözümsüz Kaldı
11 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden yanlış adres seçerek verdiğim bir sipariş, adres hatası nedeniyle iptal edildi ve ödediğim tutar otomatik olarak Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi.
Ardından adresimi düzelterek yeniden sipariş vermek istediğimde, ödeme yöntemi olarak Yemeksepeti cüzdanını seçtim ancak sistem ödememi kabul etmedi ve benden başka bir ödeme yöntemi seçmemi istedi.
Tüm param Yemeksepeti cüzdanında olduğu için farklı bir ödeme yöntemi kullanamıyorum. Sorunun sistemsel olduğunu düşündüğüm için farklı restoranları ve farklı adresleri de denedim ancak hiçbirinde Yemeksepeti cüzdanımdaki bakiyemi kullanamıyorum. Buna ek olarak, yaşadığım bu problemle ilgili ulaşabileceğim veya görüşebileceğim herhangi bir müşteri temsilcisi bulunmuyor.
Yemeksepeti cüzdanımda bekleyen tutarın en kısa sürede kişisel banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden yanlış adres seçimi nedeniyle iptal edilen siparişimin ücreti, banka kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti Cüzdan bakiyeme aktarıldı. Şu anda Yemeksepeti Cüzdanımda 622,99 TL bulunmasına rağmen, adresimi düzelttiğim halde bu bakiyeyle hiçbir restorandan sipariş veremiyorum.
Uygulama üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda, bakiyem yeterli olmasına rağmen sürekli “ödemeniz reddedildi. Lütfen farklı bir ödeme yöntemi deneyin.” uyarısını alıyorum. Tüm param cüzdanda olduğu için farklı bir ödeme yöntemi seçme şansım da yok. Hem yemeğimi yiyemedim, hem param cüzdanda kaldı, hem de uygulamada doğru düzgün bir müşteri temsilcisi ya da destek hattı bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Yemeksepeti Cüzdanımdaki 622,99 TL tutarın acilen kendi kişisel banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
