to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Bozulmuş Ayran Ve Dökülen Soslar İçin Tam İade Talebi!
Yemeksepeti üzerinden Tuzla’da bulunan Arsemia’dan verdiğim #xz**-**2d numaralı siparişimde hem ürünlerin kalitesi hem de sonrasında aldığım hizmet nedeniyle mağdur oldum. Sipariş elime ulaştığında ayranın son tüketim tarihinin siparişin geldiği gün olduğunu fark ettim ve tadına baktığımda bozulmuş olduğunu anladım. Ayrıca gelen dürümlerin sosları paketlemenin içine tamamen akmış, dağılmış ve yenmeyecek hale gelmişti.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve fotoğrafları da ilettim. Buna rağmen sadece ayran için iade yapılacağını, dürümlerde sorun görmediklerini söylediler. Fotoğrafla kanıtlamama rağmen dürümlerle ilgili şikayetimin dikkate alınmaması ve sadece ayran için iade sunulması beni hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tutum sergilemesi, sorunu çözmek yerine geçiştirici cevaplar vermesi yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.
Bozuk ayran ve sosu her yere akmış, tüketilemeyecek durumdaki dürümler için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim için özür mahiyetinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Dökülen çiğ köfte dürümler için aksiyon alcakmisiniz
