Yanlış Ve Eksik Sipariş İçin 522 TL İade Talebi

13 Ocak 2026 günü saat 18:40 civarında İzmir Buca’daki Burger King şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden N7KX‑G83X numaralı siparişi verdim. Gelen siparişte içecekler ve patatesler yanlış ve eksik gönderildi. Bunun üzerine 13 Ocak’ta uygulama üzerinden talep oluşturdum.

21 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti müşteri temsilcisi E*** Hanım’dan, restoranla görüşmek istediklerini ancak yetkiliye ulaşamadıklarını, bu nedenle 552 TL tutarında bir indirim kuponu tanımlayarak süreci telafi edebileceklerini belirten bir mesaj aldım. Bunun üzerine indirim kuponu yerine tutarın Yemeksepeti cüzdanıma tanımlanmasını talep ettiğimi özellikle belirttim; ancak bu mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Benim talebim, eksik ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim 522 TL’nin tarafıma iadesi iken, yalnızca indirim kuponu teklif edilmesi, cüzdana tanımlama talebime cevap verilmemesi ve restoranla yaşanan iletişimsizliğin bana yansıtılması beni mağdur etmektedir.

Bugün 30 Ocak 2026 olmasına rağmen 522 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmamıştır. Ben hizmeti tam olarak alamadığım halde, ödediğim tutarın hesabıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünler nedeniyle alamadığım hizmetin 522 TL’lik ücret iadesinin banka/ödeme yöntemi üzerinden ya da en azından Yemeksepeti cüzdanıma tanımlanacak şekilde tarafıma yapılmasını ve restoranla yaşanan iletişim sorunlarının müşteri aleyhine sonuçlanmaması için sürecin tekrar incelenmesini talep ediyorum.