Yanlış Ve Eksik Sipariş, Fazla Ücret Ve Saygısız Kurye Mağduriyeti

25 Kasım tarihinde Ankara Keçiören Ayvalı bölgesindeki adresime, Yemeksepeti üzerinden Popeyes'ten verdiğim siparişte ödeme yöntemini özellikle 'kapıda nakit ödeme' olarak seçtim. Ödemem gereken tutar yaklaşık 468 TL idi ve yanımda 600 TL nakit vardı. Kapıya gelen kurye, nakit ödeme seçmeme rağmen bana bağırarak IBAN üzerinden ödeme yapmamı istedi. IBAN’dan ödeyemeyeceğimi söyleyince, yanında nakit olmadığını ve para üstü veremeyeceğini yine bağırarak ifade etti.

Nakit ödeme seçtiğimi, bu durumda neden yanında nakit bulunmadığını sorduğumda kurye bu sefer de 'bugün ilk nakit ödemeli siparişim' diyerek yine bağırmaya devam etti. Kendisine bağırmamasını, IBAN’da param olmadığını söylememe rağmen paketi adeta üzerime fırlatır gibi uzattı ve para üstünü veremeyeceğini söyledi. 'Nasıl yani para üstü veremeyeceksiniz' dediğim anda üzerime doğru gelmeye başladı, ben de kendimi korumak için hemen kapıyı kapattım ve kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Kapı kapandıktan sonra arkamdan yüksek sesle birçok şey söylemeye devam etti ve tüm bu yaşananları komşularım duydu.

Yaşadığım bu olaydan sonra ciddi şekilde korktum, elim ayağım titredi, komşularım kapımı çalıp beni sakinleştirmeye çalışmak zorunda kaldı. Sipariş numaram HYIT-0KJY ve Yemeksepeti’ndeki kayıtlı adım E. P. şeklindedir. Olay sonrası Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm, ancak sadece 'Gerekli uyarıyı yapacağız.' tarzı otomatik bir mesajla geçiştirildim, ne bir özür ne de beni gerçekten önemseyen bir geri dönüş yapılmadı.

Hem çalışan davranışı hem de Yemeksepeti’nin bu olaya karşı kayıtsız kalması nedeniyle kendimi hiç güvende ve değerli hissetmiyorum. Bu olayla ilgili kuryenin ve ilgili restoranın davranışının detaylı şekilde incelenmesini, para üstümün eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu korkutucu deneyimle ilgili olarak Yemeksepeti’nin resmi bir özür ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.