to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Bayat Sipariş İçin 410 TL İade Talebi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 12.00 civarında Subway Restoran’dan “aknw-2617-j82e” numaralı siparişi verdim. Ödemenin tamamını Multinet ile, toplam 410 TL olarak yaptım. Ancak siparişim geldiğinde, görsellerde de görülebileceği üzere, bana resmen marul ekmek gönderildi. Sipariş ekranındaki görsellerle gelen ürünün uzaktan yakından alakası yoktu, tamamen bambaşka ve özensiz hazırlanmış bir ürün gönderildi. Ekmek en az iki günlük bayat, içindeki malzemeler de taze olmaktan çok uzaktı.
Durumu defalarca Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden iletip fotoğrafları da göndermeme rağmen, sözde canlı destek temsilcileri her seferinde görüşmeyi yüzüme kapattı. Tarafıma 50 TL kupon tanımlandığını söylediler ancak ben böyle bir çözüm istemediğimi, ödediğim 410 TL karşılığında düzgün bir ürün talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen konuyu ısrarla kuponla kapatmaya çalıştılar ve ya paramın iadesi ya da gönderilen sandviçin yerinde teslim alınarak, sipariş ettiğim ürüne uygun, taze ve düzgün hazırlanmış şekilde yeniden gönderilmesini talep etmeme rağmen böyle bir aksiyon alamayacaklarını söylediler.
Yemeksepeti’ne şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir telefon hattı dahi yok. Çevremde de benzer durumlardan şikayetçi olan pek çok kişi var. Bu nedenle hem ilgili restoran hem de Yemeksepeti hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımdan haksız yere alınan 410 TL’nin derhal iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma halen bir ödeme yapılmış değil maillere de cevap verilmiyor Tüketici Hakem Heyeti'ne kayıt oluşturacağım bekleyin siz!
Bir hafta içinde eksik bir para iadesi yapıldı, ancak hâlâ hiçbir para hesabıma geçmedi ve bu durum beni büyük bir stres içinde bıraktı. Şikayetime yanıt gecikiyor ve sorunum çözülmedi.
