Yanlış Ve Bayat Sipariş İçin 410 TL İade Talebi

Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 12.00 civarında Subway Restoran’dan “aknw-2617-j82e” numaralı siparişi verdim. Ödemenin tamamını Multinet ile, toplam 410 TL olarak yaptım. Ancak siparişim geldiğinde, görsellerde de görülebileceği üzere, bana resmen marul ekmek gönderildi. Sipariş ekranındaki görsellerle gelen ürünün uzaktan yakından alakası yoktu, tamamen bambaşka ve özensiz hazırlanmış bir ürün gönderildi. Ekmek en az iki günlük bayat, içindeki malzemeler de taze olmaktan çok uzaktı.

Durumu defalarca Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden iletip fotoğrafları da göndermeme rağmen, sözde canlı destek temsilcileri her seferinde görüşmeyi yüzüme kapattı. Tarafıma 50 TL kupon tanımlandığını söylediler ancak ben böyle bir çözüm istemediğimi, ödediğim 410 TL karşılığında düzgün bir ürün talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen konuyu ısrarla kuponla kapatmaya çalıştılar ve ya paramın iadesi ya da gönderilen sandviçin yerinde teslim alınarak, sipariş ettiğim ürüne uygun, taze ve düzgün hazırlanmış şekilde yeniden gönderilmesini talep etmeme rağmen böyle bir aksiyon alamayacaklarını söylediler.

Yemeksepeti’ne şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir telefon hattı dahi yok. Çevremde de benzer durumlardan şikayetçi olan pek çok kişi var. Bu nedenle hem ilgili restoran hem de Yemeksepeti hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımdan haksız yere alınan 410 TL’nin derhal iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.