to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Cüzdana Aktarıldı
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum. Ancak ödeme yöntemim banka kartı olmasına rağmen, iadem kartıma yapılmak yerine bilgim ve onayım dışında Yemeksepeti Cüzdan hesabıma aktarılmıştır.
Uygulama ayarlarımdan “Cüzdana iade” seçeneğinin aktif olmadığını özellikle kontrol ettim ve bu seçeneğin kullanım koşullarını kabul etmediğime dair uyarı da zaten ekranda yer almaktadır. Buna rağmen müşteri temsilcisi, iademin karta değil cüzdana yapıldığını tarafıma iletmiştir.
Ödeme yöntemim ne ise iademin de aynı şekilde, yani doğrudan kartıma yapılmasını talep ediyorum. Onaylamadığım bir cüzdan özelliği üzerinden iade yapılmasını kabul etmiyorum. İademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde avukatlarım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Müşteri temsilcilerinin acil eğitim yenilemesi gerekiyor
Geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Bu durumu müşteri temsilcilerine ilettiğimde asla yardımcı olmadılar ve görüşmeyi birden sonlandırdılar. İkinci görüştüğüm temsilcinin ismi *******. Konu ile ilgili personellere eğitim verilmesi gerekmekte. İyi çalışmalar