to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş İadesi Cüzdana Zorunlu Olarak Aktarıldı
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde restoran yemeği yanlış gönderdi. Sipariş, kurye tarafından kapımda teslim edildikten sonra hatalı olduğunu fark edip hemen iadesini talep ettim ve iadenin onaylandığı bilgisi verildi.
Ancak ücret, onaylanan iade sonrasında benim bilgim ve onayım olmadan Yemeksepeti Cüzdan’a aktarılmış. Müşteri temsilcisine bu şekilde cüzdana iade istemediğimi, paranın ödeme yaptığım karta geri yatırılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, cüzdana iade seçeneğinin kendileri tarafından önceden aktif edildiğini, bu yüzden tutarın oraya yatması gerektiğini söylediler ve bu ayarı yapmadan önce bana hiçbir şekilde sorulmadığını ifade ettim. Görüşme sonunda da sadece “Beklediğinizi yapamadığımız için üzgünüz” denilerek süreç kapatılmak istendi.
424,99 TL tutarındaki ücret şu anda Yemeksepeti Cüzdan’da bekliyor ve ben bu parayı son param dahi olabilecek bir miktar olarak görüyor, Yemeksepeti üzerinden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Ödemeyi hangi kanaldan yaptıysam, aynı şekilde ödeme yaptığım banka kartına iademin gerçekleştirilmesini ve cüzdana zorunlu yönlendirme uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
