Yemeksepeti Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Doğukan · 2025-11-28T11:37:18+03:00

Yemeksepeti üzerinden Dönerus adlı restorandan saat 10:00 civarında bir sipariş verdim, yaklaşık 40 dakika sonra teslim edildi. Tavuk döner siparişi verirken özellikle mayonezsiz olmasını belirttim ancak ürün mayonezli olarak gönderildi ve yiyemediğim için sipariş tamamen çöpe gitmiş oldu. 196,86 TL ödediğim bu siparişten hiçbir şekilde faydalanamadım. Uygulama üzerinden durumu ilettiğimde tarafıma bir kupon tanımlandığı, bunun dışında yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bu kupon da yanlış ürüne tıkladığımda otomatik olarak gelmişti. Kuponun iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen “sistem böyle” denilerek hiçbir işlem yapılmadı ve ödediğim tutar boşa gitmiş oldu. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağdur olduğum bu sipariş için, kuponla geçiştirilmek yerine ücret iademin yapılmasını ve buna benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Doğukan

İade sağlandı, buraya yazmasam sağlanmayacaktı. Sistemi kurmuşlar canlı destekten yanlış sipariş sekmesine tıklayınca otomatik kupon veriyorlar daha sonra kuponu aldığınız için iade yapamayız diyorlar. Ki sadece jokerden sipariş veren biri için kupon kullanabilir bir şey değil. Uğraşmak istemeyenlerin paraları kaldı ama ben uğraşıp aldım, bu sebeple kendimi tebrik ediyor başarılarımın devamını diliyorum Yemeksepeti'ni de kimseye tavsiye etmiyorum.