to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet
10.02.2026 tarihinde saat 19.58’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes Mimar Sinan Fatih Caddesi 26, İstanbul 34075 şubesinden verdiğimiz 9860 numaralı sipariş tarafımıza yanlış ürün olarak teslim edilmiştir. Beklediğimiz hamburger ve soslar yerine farklı ürünler getirilmiştir.
Durumu teslimat anında hemen kurye ile paylaştığımızda, kendisi hatanın kendisinden kaynaklanmadığını, bu nedenle Popeyes ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyleyerek herhangi bir şekilde yardımcı olmamıştır. Ardından hem Popeyes’e hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destek seçeneği aktif değildir, ayrıca sipariş durumu hâlâ “yolda” olarak göründüğü için uygulama üzerinden iptal, iade ya da benzeri bir işlem de gerçekleştiremiyoruz. Yanlış sipariş teslim edilmesi ve aynı zamanda hiçbir destek kanalına ulaşamamamız tarafımızda ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Yanlış gelen siparişimizin iadesinin alınmasını, ücretimizin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini ve yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Popeyes ve Yemeksepeti tarafından tarafımıza yazılı veya telefonla acil dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Buradaki temel sorun, sizin anlık bir soruna tepki veremiyor oluşunuz. Yoksa Popeyes ekibi ürünleri eksik koyabilir. Bu insan hatasıdır. Ancak sizde sistem sorunu var. Tüm satış sonrası hizmeti algoritmalarla çözüyorsunuz. Fakat bazı durumlarda işe yaramıyor ve konu çözümsüz kalıyor. Konuyu siz çözmediğiniz için ben çözdüm. Yemeksepeti'ni kullanmıyorum.
