Yanlış Sipariş Ücreti Geri Ödenmedi Ve Süre Aşıldı

15 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan 2 kişilik kova menü siparişi verdim. Sipariş numaram. Siparişim yanlış geldiği için Yemeksepeti ile iletişime geçtim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ödemeyi nakit olarak yapmıştım, benden IBAN bilgilerim istendi ve tutarın hesabıma yatırılacağı belirtildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, en son 25’inde yaptığım görüşmede ise 5 iş günü içinde para iademin yapılacağına dair söz verdiler. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir iade geçmedi, ayrıca kupon talep ettiğimde de olumlu dönüş alamadım.

Yanlış gelen siparişimin ücretinin, verdikleri sözler doğrultusunda, gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.