to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pizza Teslimatı Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği
30 Temmuz saat 13:37 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan verdiğim restoran siparişimde yanlış ürün gönderimi yaşadım. Sipariş onayı ekranında da görüleceği üzere Bol Sucuksever Pizza (orta, ince hamur) ve Mantarsever Pizza (orta) sipariş ettim, ancak adresime iki adet Margarita pizza teslim edildi.
Siparişi teslim aldığımda ürünlerin yanlış olduğunu fark edince hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım ve hem sipariş detaylarımı yazdım hem de ekran görüntüsünü ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, sistemde bu şekilde görünmediğini söyleyerek “yapabileceğim hiçbir şey yok” ifadesiyle görüşmeyi sonlandırdı ve sorunum çözülmeden konuşma kapatıldı. Yanlış gelen pizzaların ve sipariş ekranının görsellerini de ekliyorum.
Yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim toplam 520 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte müşteri temsilcisinin sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırmasıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
