Yanlış McDonald's Siparişi Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

15 Haziran saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan double Köfteburger siparişi verdim. Ancak bana teslim edilen paket, tamamen başka birine ait dürüm siparişi olarak geldi. Yani hem kendi siparişimi alamadım hem de başkasının siparişi bana teslim edildi.

Durumu hemen Yemeksepeti yardım merkezine ilettim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu siparişe ait ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen, sistemlerinde diğer kullanıcılara göre normalden daha fazla telafi aldığım gerekçesiyle bana ne kupon ne de ücret iadesi verilemeyeceği söylendi. Benim somut ve net bir mağduriyetim varken, geçmiş telafi kayıtlarım öne sürülerek bu siparişle ilgili hakkım olan iadenin reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Yanlış ürün teslim edildiği ve kendi siparişimi alamadığım bu işlem için, #c483-2625-ngko numaralı siparişimin ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur bırakılmamasını istiyorum.