to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İçerik Ve Alerji Riski: Yemeksepeti Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık yarım saat önce bir restorandan 2 adet çiğ köfte dürüm siparişi verdik. Sipariş elimize ulaştığında ürünlerin içeriklerinin karıştırılmış olduğunu fark ettik. Eşimin domatese alerjisi olmasına rağmen onun dürümü domates doluydu, benim de mor lahanayı yiyemememe rağmen benim dürümümde bolca mor lahana vardı. Restoran ürünlerin içeriğini tamamen karıştırmış durumda.
Şu an evde gıda elimizde, karnımız aç olmasına rağmen yanlış içerik ve alerji riski nedeniyle bu ürünleri tüketemiyoruz. Restorana ulaşamıyoruz, Yemeksepeti üzerinden ise bir türlü muhatap bulamıyor, anlık olarak sorunu iletebileceğimiz ve çözebileceğimiz bir merciye erişemiyoruz.
Ben bu durumda, ilgili siparişin hiçbir ekstra ücret talep edilmeden aynı içeriklerle, doğru şekilde yeniden hazırlanarak adresimize gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin acil durumlarda (alerji gibi) müşterinin daha hızlı ulaşabileceği bir destek sağlamasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
