Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ücret İadesi Talebi

Rüveyda

Yemeksepeti

02 Ocak 13:46

305

29.12.2025 tarihinde saat 16:56’da Yemeksepeti üzerinden Oscar Pastanesi’nden yaklaşık 500 küsur liralık bir sipariş verdim. Adresi doğru girmeme rağmen sipariş yanlış adrese teslim edildi ve ürünler bana hiç ulaşmadı.

Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Bana siparişin teslim edilmiş göründüğünü, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar. Israr edince bu sefer adresimi tekrar sordular, ben de doğru adresi girdiğimden emin olduğum için onayladım. Ardından talebimin çözüm merkezine iletildiği söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Günlerce bu şekilde oyalandım, daha sonra da sorunum çözülmediği halde sistemde “sorununuz çözüldü” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını gördüm.

Ben bu sipariş bana hiç teslim edilmediği için, yanlış adrese teslim edilen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

03 Ocak 12:27 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gelmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebim Var

Pınar

Yemeksepeti

14 Aralık 2025 01:44

599

4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine hemen “teslim edilmedi” olarak işaretledim ve yardım merkezine ulaştım. Yardım merkezindeki yetkililer, sistemde siparişi...

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-4.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-3.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-2.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-1.jpg

Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Tamamlandı Olarak Gösteriliyor

Süleyman

Yemeksepeti

01 Ocak 02:45

31 Aralık 2025 tarihinde saat 22:37’de Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza şubesinden iki adet pizza siparişi verdim. Siparişler, uygulamada saatlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu mesajı yazdığım an itibarıyla zaman 02:14 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişlerim bölümüne girdiğimd...

yemeksepetinde-teslim-edilmemis-siparis-tamamlandi-olarak-gosteriliyor-2.jpg

yemeksepetinde-teslim-edilmemis-siparis-tamamlandi-olarak-gosteriliyor-1.jpg

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadem Yapılmıyor

Muhammet

Yemeksepeti

15 Aralık 2025 09:06

364

13.12.2025'de Yemeksepeti üzerinden verdiğim #pshz-7**1 numaralı siparişim, 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süre boyunca uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu aktardım; ancak müşteri temsilcisi, i...

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü