Yanlış Adrese Götürülen Siparişte Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık saat 21.00 civarında Popeyes’tan verdiğim, #nf8e-i9v0 numaralı siparişim yanlış adrese götürüldü ve ürün bana hiç teslim edilmedi. Adres hatalı olmasına rağmen ne kurye ne de restoran tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 23.00 olmasına rağmen siparişim uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu ve bu süre boyunca ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı. Ürün gelmediği halde para iadesi de yapılmadı.

Canlı yardıma ve ilgili birimlere ulaştığımda da olumsuz dönüş aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün hiç gelmemiş olmasına rağmen ücretinin alınmış olması ve bu konuda çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, gelmeyen siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.