to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İptal Bildirimi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Geri İade Talebi
16.10.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Osmaniye AVM Popeyes şubesinden kızım için Popchicken menü siparişi verdim. Uygulamada ilk siparişimin iptal edildiği bilgisi göründüğü ve müşteri hizmetleri de siparişin iptal edildiğini belirttiği için aynı üründen ikinci bir sipariş daha vermek zorunda kaldım.
Sonrasında iki ayrı sipariş farklı kuryelerle teslim noktasına ulaştırıldı. İki siparişin birden geleceğini bilmediğimiz için kızım kendi gelen siparişine, ben de diğerine ayrı ayrı ödeme yaptım. O anda kızımla iletişim kurma imkanımız olmadığı için tek sipariş gelecek zannederek hareket ettik ve bu durum tamamen Yemeksepeti tarafında verilen “iptal” bilgisi nedeniyle yaşandı.
Toplamda 865 TL tutarında ödeme yapılmış oldu. Yanlış ve yanıltıcı iptal bilgisi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, fazla ödenen tutarın iadesi ya da uygun görülecek şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Benim gibi benzer bir sorun yaşamamaları için de müşterilerin “sipariş iptal edildi” ibaresine güvenerek ikinci kez sipariş vermek zorunda kalmayacağı bir sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
