to read complaints and reviews, or file yours.Whopper Hamburgeri Eksik Ve Canlı Destekte Kaba Tavır
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten saat 20.00 civarında verdiğim siparişimde Whopper hamburgerim eksik gönderildi. Toplam 940 TL ödediğim bir siparişte ürünlerin eksik gelmesi zaten yeterince can sıkıcıyken, asıl sorun canlı destek ekibinin tavrı oldu.
Eksik ürünle ilgili canlı desteğe yazdığımda temsilci son derece kaba ve sert bir üslup kullandı. Yardımcı olmak yerine suçlayıcı bir tavırla konuştu ve sorunu çözmek için hiçbir yapıcı adım atmadı. Yaşadığım mağduriyet için sadece 273 TL’lik kupon teklif edildi, bunu kabul etmek istemediğimi belirtmeme rağmen param iade edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadan sohbet bir anda kapatıldı. Yıllardır bu uygulamayı kullanan bir müşteri olarak böyle bir üslup ve ilgisizlikle karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gelen Whopper hamburgerimin ücretinin iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini ve özellikle ilgili canlı destek temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle konuşma üslubu konusunda adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
