Teslimat Süresi Aşımı Ve Soğuk Yemek, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

14 Şubat 2026 tarihinde saat 15:49’da Yemeksepeti üzerinden Bostancı’daki Carl’s Jr.’dan verdiğim sipariş, uygulamada 20–30 dakika teslimat süresi gösterilmesine rağmen ancak 17:01’de teslim edildi. Teslimat süresi bu kadar aşılmasına rağmen, hakkım olan iptal seçeneğini kullanmak istediğimde canlı yardımda görüştüğüm T**** A* isimli temsilci, iptal talebimi dikkate almadan görüşmeyi emirvari bir şekilde sonlandırdı.

Siparişin Bostancı’dan verilmesine rağmen kurye önce Ümraniye’ye gidip oradan bana getirmiş; bu nedenle yemek elime ulaştığında tamamen soğumuş durumdaydı. Müşteri hizmetlerine telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Hem vaat edilen teslimat süresinin tutulmaması hem de canlı yardımın bu kadar ilgisiz ve saygısız bir şekilde görüşmeyi kapatması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yemeksepeti’nden şikayetim: geç gelen ve buz gibi teslim edilen bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi, canlı yardım görüşmemin incelenmesi ve bu tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Hesabımda kayıtlı telefon numaram 541 790 5160 olup, süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.