to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
4 Kasım 2026 tarihinde saat 16:25’te Yemeksepeti üzerinden Starbucks StarCity AVM şubesinden iki kahve ve bir Cookie siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 35–45 dakika olarak görünüyordu ancak siparişim bana zamanında ulaşmadı ve yaklaşık 17:17’de teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle antrenmana çoktan başlamıştık ve kahveleri içme imkânımız kalmamıştı.
Sipariş sürecinde canlı desteğe bağlanmak istedim fakat bağlanamadım, siparişi iptal etmeye çalıştım onu da yapamadım. Siparişi getiren kurye de geldiğinde antrenmana başladığımızı ve ürünleri kullanamayacağımızı gördü. Siparişe ve zamana ilişkin ekran görüntüsünü de kayıt altına aldım.
Antrenman çıkışı tekrar canlı desteğe bağlandığımda B**** isimli temsilciye aktarıldım. Ancak kendisi bana hazır kalıp mesajlarla yanıt verdi ve sorunu gerçekten dinlemek yerine adeta konuyu üzerinden atmaya çalıştı, bu yaklaşım da yaşadığım mağduriyeti artırdı.
Sipariş numaram #akon-2645-k1ub, toplam ödemem 728,99 TL’dir. Gecikme nedeniyle ürünleri amacına uygun kullanamadığım için ödediğim 728,99 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
