to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat 1,5 Saat Gecikti, Yardım Alınamadı
20 Mart Cuma sabahı saat 08:56’da Yemeksepeti üzerinden Simitc adlı restorandan, pişirme veya özel hazırlık gerektirmeyen, yalnızca açma, simit ve poğaçadan oluşan basit bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim ancak 10:20’de, yani yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi.
Bu gecikme sürecinde Yemeksepeti üzerinden hiçbir şekilde açıklayıcı, mantıklı ve tatmin edici bir yardım ya da destek alamadım. Restorandan ziyade sorunun Yemeksepeti’nin kurye ve teslimat organizasyonundaki aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için kurye ve teslimat süreciyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını, sistemde gösterilen teslimat sürelerinin de daha gerçekçi ve doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: lht1-2612-3amh.
"Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
