to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresine Uyulmaması Ve Tek Mesajla Sipariş İptali
16.09.2026 tarihinde saat 18:39’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf İzmir Aliağa şubesinden paket servis siparişi verdim. Mağaza sayfasında teslimat süresi 10–25 dakika olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık bir saat hiçbir bilgilendirme olmadan siparişi bekledim.
Saat 19:28’de Yemeksepeti’nden “Köfteci Yusuf siparişiniz, teknik sorun sebebiyle iptal edildi. Eğer ödeme yaptıysanız, iadesini gerçekleştireceğiz. B043” şeklinde bir mesaj geldi. Ne restoran tarafından ne de farklı bir kanal üzerinden arandım, herhangi bir açıklama yapılmadı, telafi ya da alternatif bir çözüm de sunulmadı.
Teslimat süresine uyulmaması, iptal bilgisinin çok geç ve sadece mesajla iletilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu tür durumlarda müşterilerin zamanında bilgilendirilmesini, şubenin sipariş süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
