to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal İmkânsızlığı Mağduriyet Yarattı
05.09.2026 tarihinde saat 09:04’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Samsun Çarşamba şubesinden toplam 415 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca gelmedi. Bu süre içinde uygulamada “sipariş iptali” bölümüne defalarca girmeme rağmen sistem siparişi iptal etmeme hiçbir şekilde izin vermedi.
Yemeksepeti tarafına uygulama üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine Köfteci Yusuf Samsun Çarşamba şubesini aradığımda ise “Biz yardımcı olamayız” denilerek ne siparişimi getirdiler ne de iptal edilmesi için destek oldular. Ne Yemeksepeti ne de Köfteci Yusuf tarafından çözüm üretilmemesi ve bu şekilde baştan savılması ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşattı.
Bu siparişin (#isi3-2636-9TMO) iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve hem Yemeksepeti’nin hem de Köfteci Yusuf’un bu konuda sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Komik olan şey saat 11:17 ve hala sipariş iptal edilmedi ve iptal butonunu hala daha Köfteci Yusuf'tan onay gelmediği için aktif etmediler, sorumsuzluğun bu kadarı da olmaz, öğlen yemeği yiyeceğiz birazdan
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, yaşananlar ne olacak peki takip edeceğiz hepsi hikaye yemek sepetini sildim Köfteci Yusuf lada bağlantıyı kestim ve ne kadar tanıdığım varsa hepsine kötüleyeceğim ve tüm platformlardan şikayet edeceğim bu iş Tüketici Mahkemesi'ne kadar gidecek, bu duyarsızlığa bir son verilmesi gerekli!
