Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Alındı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
16 Kasım 2025 10:25
349

15 Kasım 2025 tarihinde saat 19.32’de Gaziantep’teki Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden #dzlh-9drc numaralı siparişi verdim. Siparişimiz "4 Kişilik Doyuran Kova" olup, toplam 465,99 TL tutarındaydı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Kurye, ürünü teslim etmek için siteye geldiğinde beni arayarak siparişi site dışındaki güvenliğe bırakacağını söyledi. Bebeğim olduğu için aşağı inemeyeceğimi ve ürünü kesinlikle teslim alamayacağımı belirttim. Ürünü bırakmamasını, gerekirse siparişi iptal edip götürmesini istedim. Ancak kurye, söylediklerimi dikkate almadı, bizimle ters bir şekilde konuştu ve telefonu yüzümüze kapattı. Buna rağmen ürünü site güvenliğine bırakmış. Biz ise ne kurye ile ne de güvenlik görevlisiyle yüz yüze temas kurmadık ve ürünü kesinlikle teslim almadık. Site güvenlik kameraları da bu durumu kanıtlayabilir.

Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Almadığım, teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

18 Kasım 2025 13:20 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Betül
Betül
18 Kasım 2025 13:43

Kesinlikle bir dönüş sağlanmıyor yardım merkezinden size ulaşılamıyor ürünü sitenin dış kapısına bırakıp gitmiş kim aldı belli değil bize ürün teslim edilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Eylül 2025 00:56
395
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Bir Türlü Yapılmadı

profile
29 Eylül 2025 11:27
555
teslim-edilmeyen-siparisin-iadesi-bir-turlu-yapilmadi-1.jpg
5
Aydın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yemeksepeti Siparişim Yanlış Adrese Gitti, Ücretim İade Edilmedi!

profile
25 Ekim 2025 21:57
121
"Teşekkür ederim, paramın iadesini aldım. Sistemde adres bilgisi kısmını düzeltirseniz bu gibi mağduriyetler yaşanmaz. Harita üzerinden değil de kullanıcıya bırakırsanız daha güzel olur gibi. Müşteri temsilcileri de empati yapmayı öğrensinler, sipariş durumundan önce sıkıntıyı öğrenip daha çözümcül yaklaşımda bulsunlar lütfen. Başarılar dilerim."

profile
07 Ağustos 2025 11:04
451
teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri