to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi
Yemeksepeti Pro kullanıcısı olarak 06.10.2026 tarihinde saat 16:49’da Mogaf Hatay Döner isimli restorandan #lvz2-2640-3hjs numaralı siparişi verdim. İstanbul Başakşehir’de verdiğim bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Uygulama üzerinden hem dün hem bugün destek talebi oluşturmama rağmen ne yazılı ne de telefonla bir geri dönüş alamadım. Pro kullanıcısı olmama rağmen “öncelikli canlı destek” denilerek sunulan hizmetten de faydalanamıyorum; dün akşamdan beri attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve canlı sohbet alanında uzun süre bekletilip ortada bırakılıyorum.
Teslim almadığım bir sipariş için kartımdan 304,80 TL tahsil edildi ve sipariş detay ekranında bu tutar açıkça görülüyor. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal kartıma iade edilmesini ve hesabımdaki sipariş durumunun da buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yemeksepeti sistemi üzerinden tarafıma 'adresiniz yanlış' şeklinde asılsız bir bahane sunulmaktadır. Bu kesinlikle doğru değildir. Bu hesap üzerinden daha önce aynı adrese verdiğim siparişler eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmiştir. Adres birebir aynıdır. Restoran veya kurye kendi hatasını gizlemek için adresi bahane etmektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
